平安一账通会员服务协议
更新日期：2025年7月3日
发布日期：2025年7月3日
生效日期：2025年7月10日
欢迎您使用平安一账通服务！
“平安一账通”是由平安集团旗下深圳平安综合金融服务有限公司（注册地为深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心5B）（以下简称“平安金服”或“我们”）提供的网络综合资产账户管理工具，整合了平安及其他金融、非金融机构网上账户。用户只需一个账户、一套密码、一次登录，即可轻松实现银行、投资、保险等个人账户管理与资产管理的多种需求，提供一站式便捷服务。
下述“平安一账通”的表述，既包括指代平安一账通服务，也包括指代平安一账通服务的提供者。“用户”或“会员”是指使用平安一账通相关服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。
在使用平安一账通服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解《平安一账通会员服务协议》（以下简称“本协议”），特别是限制或免除责任的相应条款、法律适用和争议解决条款。限制或免除责任的相应条款以加粗形式提示您注意。您勾选、点击“阅读并同意注册协议”按钮即表示您确认对本协议全部条款含义已充分理解，自愿接受本服务协议的所有内容的约束，使用平安一账通的相关服务。
您同意，平安一账通有权在必要时修改本协议条款并按法律规定公示，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。平安一账通也可以通过在网页或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知，上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施，通常情况下不短于发布之日后7个自然日。本协议条款变更后，您应当及时查阅并了解相关更新修改内容，如您不同意相关更新修改内容，应当停止使用相关更新修改内容所涉及的服务，此情形下，变更事项对您不产生效力。如果您更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务，即视为已接受修改后的协议。
第一条 协议的范围
第二条 账户使用规则
第三条 会员的禁止行为
第四条 服务的变更、中断或终止
第五条 免责条款
第六条 知识产权声明
第七条 隐私保护规则
第八条 法律效力
第九条 法律适用和争议解决
第十条 协议的终止
第十一条 通知与送达
第十二条 不可抗力或其他免责事由
第十三条 联系我们
第一条 协议的范围
本协议是您与平安一账通服务的提供者平安金服之间关于您注册、登录、使用平安一账通服务（包括但不限于网页端、移动端设备（包括IOS、安卓、HarmonyOS及已有或未来将新增的任何其他移动客户端）等方式登录并使用平安一账通服务）所订立的协议。
第二条 账户使用规则
一、会员注册
1、您在注册或使用平安一账通服务时可能需要提供一些必要的信息。您须保证所填写的注册表和所提供的资料真实、准确、完整、合法，否则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的损失由您承担。
2、平安一账通有权根据您所提供注册资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合平安一账通规定的其他条件，决定您的注册成功与否。如您提供的注册资料存在虚假信息、或冒用他人信息的情况，平安金服作为本协议服务的提供方有权注销该账号。
3、用户在使用平安一账通过程中，所提供的注册信息发生变动，应及时进行变更。
4、您自愿注册并使用平安一账通，确认以平安一账通的技术操作方式管理您在平安集团内多家关联公司创建的金融或非金融产品账户。
5、您知悉并承诺，您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意并由您的家长和其他法定监护人代理注册及使用平安一账通各项服务。监护人的同意包括但不限于口头的、书面的或者其他形式。
若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的，则您及您的家长和其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
6、平安一账通会员一经注册，即可在平安集团内多家关联公司平台中通行使用。在用平安一账通账号登录并使用其他平台提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守该等平台服务协议的约定、平台公布的规则、隐私政策以及有关正确使用平台服务的说明和操作指引。平安一账通和其他平台对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
7、平安一账通为会员提供综合金融及生活服务，为客户体验及功能服务考虑，您在不同平台入口注册时被要求填写的内容可能不完全一致，因此，在使用更高级别服务时，为了给您提供更好的服务及为了您的账户安全，可能需要您补充完整信息后方可使用，平安一账通将在您使用该服务时，事先提醒您补充相关信息。
二、用户名和密码安全
您须妥善保管本人的用户名和密码，及装载和使用平安一账通服务的设备。凡使用该用户名和密码的行为，平安一账通视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为平安一账通会员行为的有效凭据，通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示，您对前述一切活动负全部责任。
您应按照机密的原则设置和保管密码，包括但不限于：
1、避免使用生日、电话号码等与本人明显相关的数字作为密码；
2、收到初始密码后应通过登录平安一账通尽快重新设置密码；
3、应定期更换密码并牢记；
4、在设备上输入密码时，应防止旁人或不安全设备窥视；
5、不应在网吧等公众场所的或他人的电脑或网络设备上使用平安一账通；
6、结束使用平安一账通，应选择安全退出方式终止当前服务；
7、发现密码泄漏、遗忘，应及时办理密码重置手续。
三、注销账户
如果您需要注销平安一账通账户，您可通过关注微信公众号“平安一账通”，点击菜单栏“一账通→账户中心”，输入账号和密码登录后，点击“安全中心→账号注销”即可进入账户注销流程。
当您符合约定的账户注销条件并注销平安一账通账户后，该账户内的所有信息将被清空，我们将不再会收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用平安一账通服务期间提供或产生的信息，我们仍需要按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
第三条 会员的禁止行为
一、您使用平安一账通服务时，禁止从事以下行为，平安一账通的系统记录可作为实施该行为的证据：
1、发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；
2、发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
3、恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
4、发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；
5、将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序等资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
6、恶意登录、注册，恶意使用系统功能及服务；干扰或破坏平安一账通服务或与平安一账通服务相连的服务器和网络，或不遵守平安一账通服务网络使用的规定；
7、恶意诋毁或损害平安一账通声誉、利用平安一账通会员身份从事违反国家法律法规活动等行为；
8、违反任何相关的中国法律、行政法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范。
二、如您在使用平安一账通过程中涉及上述行为中的一项或多项，则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在平安一账通首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失（含诉讼费、律师费等相关法律程序费用）后，您应立即给予平安一账通等额的赔偿。
如果平安一账通发现或收到他人举报您发布的信息违反本条约定，平安一账通有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，平安一账通有权视会员的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结或终止账号使用等措施并追究法律责任，并视情况进行调查取证，保存有关记录，或向国家有关机关举报。
第四条 服务的变更、中断或终止
一、请您理解，平安一账通需要定期或不定期地对提供服务的系统或相关的设备进行检修或者维护，或对平安一账通系统进行升级、改造。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，平安一账通无需为此承担任何责任。但平安一账通应尽可能事先进行通告并根据情况在相应服务页面提前作出通知。
二、如发生下列任何一种情形，平安一账通有权不经通知而中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：
1、根据法律规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
2、您违反相关法律法规或本协议的约定、操作不当；
3、平安一账通受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
4、用户或平安一账通的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
5、按照法律规定或主管部门的要求；
6、出于安全的原因或其他平安一账通无法控制或合理预见的情形。
三、在您的服务被终止的情况下，平安一账通严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定处理您的个人信息。请您理解，除法律法规另有规定外，如果您的服务被终止，平安一账通将不会为了向您提供服务的目的继续存储您的个人信息。本款规定不会影响您依据法律规定行使包括但不限于个人信息查阅、复制权等在内的个人信息主体的权利。
第五条 免责条款
请您理解并同意，平安一账通在以下情况下不承担责任（包括但不限于）：
一、平安一账通不对本服务提供任何形式的保证，包括但不限于本服务符合您的需求，本服务不受干扰、及时提供或免于出错。
二、平安一账通的合作单位所提供的服务内容及品质由该合作单位自行负责。
三、对于本协议第四条造成的服务变更、中断或终止，平安一账通不承担责任。
四、因以下情况没有正确执行您提交的平安一账通会员操作指令而造成损失的，平安一账通不承担任何责任：
1、指令信息不明、存在乱码或不完整等；
2、您所拥有的产品或服务发生失效、终止等情况；
3、受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击所导致等；
4、其他平安一账通无过失的情况。
五、您须安全使用账户，妥善保存平安一账通的用户名、密码，对您保管不善造成的损失平安一账通不承担责任。
六、如果您在共享环境下或在电脑被远程监控的情况下登录平安一账通，由此造成的损失平安一账通不承担责任。
七、平安一账通不允许您使用他人信息注册，否则，因此产生的法律责任将由您本人承担，给他人造成损失的，您应给予赔偿。
八、如您使用他人账户，需事先获得他人同意。一旦输入正确的用户名和密码，平安一账通即视您为已获得他人同意。您与他人之间因此产生的任何纠纷与平安一账通无关，对您或他人的损失平安一账通不承担责任，并且如造成平安一账通损失，平安一账通将保留追索的权利。
九、如果平安一账通会员将账户详细信息输入其他任何服务系统而不是输入平安一账通相关登录系统，由此造成的损失平安一账通不承担责任。
十、平安一账通会员通过移动通讯设备登录相关网站和使用相关服务，因通讯过程中导致信息的不完整、丢失或被第三方拦截等不可归责于平安一账通的情形，平安一账通不承担责任。
十一、因无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致平安一账通在本协议项下的义务无法履行或无法按时履行，平安一账通在法律允许的范围内免责。
十二、如果平安一账通存在投入使用时的科学技术水平尚不能发现的缺陷，由此造成的损失平安一账通不承担责任。
第六条 知识产权声明
一、您理解并知悉，除另有书面声明以外，以下信息和内容的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密）分别归平安科技（深圳）有限公司与深圳平安综合金融服务有限公司所有：
1、 在平安一账通相关服务中所提供基础设施、平台（包括但不限于软件、网站、应用程序、代码等）归属平安科技（深圳）有限公司；
2、平安一账通服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息（包括但不限于文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等）归属深圳平安综合金融服务有限公司所有；
3、在平安一账通提供相关服务中所使用的相关商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等归属深圳平安综合金融服务有限公司所有。
上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护，未经权利主体事先书面许可，您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式（包括但不限于通过任何机器人、截屏等程序或设备）进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。
二、本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，您若侵犯相关知识产权将承担损害赔偿责任。
第七条 隐私保护规则
平安一账通承诺采取严格的隐私政策，尊重并保护会员隐私。平安一账通将按照本隐私权保护规则（以下简称“本规则”）收集、使用及共享您的个人信息。本规则包含了我们收集、存储、保护、使用和共享您的个人信息的条款，建议您完整地阅读本规则，以帮助您了解维护自己权益的方式。
一、个人信息的收集目的、方式、范围
在您使用平安一账通服务的过程中，在使用我们基础业务功能时，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定，我们提供的基础业务功能及对应收集信息的范围主要包括：
（一）账户管理
为了遵守法律法规的要求，以及基于提供服务的必要、合理需要，我们需要识别您的身份。以下信息，可能由一账通自行收集，也可能由您所登录的平安集团关联公司的相关程序进行传递。
涉及基本业务服务功能，所需要搜集您的个人信息情况如下:
（1）账户注册：
在您注册一账通账户时，我们需要您提供您的手机号码，并向您发送动态验证码用于身份验证。如您不提供前述信息，可能无法注册一账通账户及使用一账通服务。
（2）账号登录：
当您使用登录时，您需要提供您的手机号、证件号码、一账通用户名，通过密码验证或者短信验证码验证的方式完成一账通账户登录。如您不提供前述信息，可能无法登录及使用一账通服务。
（3）实名认证：
为保障账户安全，依据法律法规及监管规定，我们需要进行实名制管理，需要您提供您的身份基本信息：个人姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、手机号码、性别、生日，以完成实名认证。如您不提供前述信息，可能无法使用一账通服务。
（4）密码找回及修改：
如您需找回您的一账通账户密码，需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、手机号码、性别、生日。如您不提供前述信息，可能无法找回您的密码。
如果需修改您的一账通账户密码，需要您提供原密码信息，否则无法修改您的密码。
（5）账号申诉：
如你需要进行一账通账号的手机号申诉或身份信息申诉。
手机号申诉需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码用于账号状态查询以及人身核验。若您在申诉手机号过程中使用到自助申诉则需要您提供更多个人信息如您的个人面部图像信息、证件照正反面照片、手持证件照正反面人像照片，个人面部图像信息取自人脸活体识别过程，使用于与公安数据源做个人身份比对，证件照正反面照片用于OCR识别与用户修改信息是否一致，手持证件照正反面人像照片用于人工审核。
身份信息申诉需要您提供您的个人面部图像信息、证件照正反面照片、手持证件照正反面人像照片、姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码。个人面部图像信息取自人脸活体识别过程，使用于与公安数据源做个人身份比对，证件照正反面照片用于OCR识别与用户修改信息是否一致，姓名、证件类型、证件号码、手机号码用于人身核验，手持证件照正反面人像照片用于人工审核。
如您不提供前述信息，可能无法使用一账通账号申诉服务。
（6）风险评估：
您在平安集团关联公司内登录、使用一账通账户时，为做好风险防范，我们将需要您输入手机号码、用户名、证件号码、登录密码，我们也会主动收集并与该平安集团关联公司共享您的设备ID（安卓：IMEI、MAC地址、设备IP、设备类型、设备操作系统版本、主机名信息；苹果IOS：IDFA、设备IP、设备类型、设备操作系统版本、主机名信息），用于风险评估。如果您不提供上述信息，我们则无法向您提供可能无法完成风控评估，那么您无法在平安集团关联公司内登录、使用一账通账户。
（7）安全管理：
当您使用本协议提供的平安一账通服务时，我们可能会记录您操作的相关信息以及与平安一账通服务相关的日志信息，包括登录时间、登录方式、登录渠道，这些信息可帮助我们向您提供精准服务并更好地保护您的账户安全（包括但不限于账号解锁、账户撞库风险识别、活跃用户判定、用户账号状态更改）。
也请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本条款以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（二）根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律法规规定的其他情形。
二、保护和存储个人信息
为确保个人资料的正确使用，平安一账通采取了适当的管理措施以保障收集个人资料的保密性。平安一账通采用了安全技术措施来保护数据，建立严格的信息存储和使用制度规范，并对可能接触到您的信息的人员也采取了严格管理，您的信息按照法定义务我们存储将不低于五年，超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、个人信息的共享、披露及转让
（一）共享
我们对您的信息承担保密义务，未经您允许的情况下不公开您的个人信息。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息：
1、为了更好地为您提供产品与服务，履行我们的社会责任与法定义务，同时实现我们的商业价值，我们可能根据具体业务需要，在获得您授权情况下，将与部分平安集团的关联公司共享您的个人信息：
（1）“平安集团的关联公司”是指中国平安保险（集团）股份有限公司通过股权、协议或其他方式直接或间接控制、共同控制或施加重大影响的公司。存在个人信息共享的平安集团的关联公司范围以本协议所附列表《共享信息公司列表》为准。
平安集团的关联公司所涉行业包括：保险、信托、证券、资产管理、财富管理、基金管理、融资租赁、普惠金融、健康医疗等。
（2）我们可能与部分关联公司共享您的个人信息的类型包括：姓名、证件类型、证件号码、生日、性别、手机号码，为便于我们与关联公司共同向您提供部分基本业务功能的必要个人信息，对上述信息的处理行为皆受本协议中所声明目的的约束，关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得您的授权和同意。
（3）关联公司提供基本业务功能的情况：
基本业务功能系为向您提供产品与服务所必需或是为防范风险、保障安全、实现合规所必要的功能。
请您授权我们基于完成基本业务功能的目的共享您的个人信息，否则我们难以为您提供安全的、统一的服务。
在获得您的授权同意后，您的如下信息我们将委托平安科技（深圳）有限公司（以下简称“平安科技”）做存储，并按约定指令开展处理，由平安科技负责提供信息安全保障并严格保密。
具体而言，我们的基本业务功能包括：
- 综合权益服务：我们可能共享您注册时的基本信息， 包含姓名、证件类型、证件号码、性别、生日，形成您在平安集团内的VIP身份（如适用），以便您流畅地使用平安集团的多项产品与服务，跨平台地尊享VIP权益。
- 统一客户服务与消费者保护：我们可能共享您必要的个人信息，包含姓名、证件类型、证件号码、性别、生日、手机号码，从而为您提供用户告知、信息查询、用户投诉、电话热线等客服功能，妥善处理用户反馈、保障消费者权益。
- 风险防控与安全保障：我们可能共享您必要的个人信息，包含姓名、证件类型、证件号码、性别、生日、手机号码、设备ID（安卓：IMEI、MAC地址、设备IP、设备类型、设备操作系统版本、主机名信息；苹果IOS：IDFA、设备IP、设备类型、设备操作系统版本、主机名信息），实现我们在风险防控、防范欺诈、合规内控等方面的要求，从而在安全的前提下为您提供产品与服务。
- 法定义务：我们可能共享您必要的个人信息，包含姓名、证件类型、证件号码、性别、生日、手机号码、设备ID（安卓：IMEI、MAC地址、设备IP、设备类型、设备操作系统版本、主机名信息；苹果IOS：IDFA、设备IP、设备类型、设备操作系统版本、主机名信息），履行我们在反洗钱、反恐怖融资、投资者适当性管理、监管报送等方面的法定义务。
2、请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。
3、对我们仅为实现本政策中声明的目的，与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（三）转让
除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：
1、事先已征得您的同意；
2、您自行提出的；
3、如果公司发生合并、分立、解散、被宣告破产，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明示同意。
4、其他法律法规规定的情形。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
（五）根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
在共享、披露、公开您的个人信息之前以及过程中，我们将充分评估该等共享的合法性、正当性、必要性，并采用适当的管理措施与技术措施，以保障您的个人信息安全。
四、您如何访问和管理自己的信息
在您使用平安一账通服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在微信公众号“平安一账通”中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
- 个人信息查阅、补充、变更或修正、删除
我们通过微信公众号“平安一账通”，为您提供了可查阅、补充、变更或修正相关个人信息的渠道，您可通过以下方式进行设置：
（1）通过平安一账通-【一账通】-【账户中心】-【实名认证】查阅、补充、变更或修正自己的个人信息，包括姓名、证件号、性别、生日、证件类型；
（2）通过平安一账通-【一账通】-【账户中心】-【手机号】查阅、变更手机号（30天内可修改3次）；
(3)除上述途径外，如果您想行使前述权利，可以通过联系我们中所提供的方式向我们提出请求。
（4）有下列情形之一的，我们将应当主动删除您的个人信息，您也有权请求我们删除：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们已停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您已明确撤回同意；
（4）如您有足够的理由认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
请您注意，删除权的行使并非绝对的，仅在法定情形下，您有权请求我们删除您的个人信息。此外，出于保存期限的法定要求或技术上的限制，我们可能难以删除您的个人信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。
2、变更或撤回授权范围
您可通过联系我们变更或撤回授权范围，我们将根据您变更或撤回授权的设置进行个人信息的收集，如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时，您变更或撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。
3、个人信息复制、转移权
您有权复制我们所存储的您的个人信息，您可以通过下文“5、联系我们进行管理”中所提供的联系方式向我们提出请求。
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过下文“5、联系我们进行管理”。我们将对您的请求进行审核，在符合我国法律规定的情形下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
4、已故用户的个人信息保护
如果我们的用户不幸逝世，您作为近亲属，为了自身的合法、正当利益，您可以依法对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非逝者生前另有安排。请通下文“5、联系我们进行管理”中所提供的方式向我们提出请求。为了保护逝者的个人信息，我们需要您协助提交相应的证明文件。
5、联系我们进行管理
出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过微信公众号“平安一账通”自行访问、更正或删除某些信息（实名认证后的信息、您的部分使用记录及有关信息）或行使其他个人信息权利，您也可以通过拨打95511，将相关问题给到客服人员，如涉及到需要我们人工审核、操作的事项，我们将尽快审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。
我们充分尊重您的个人信息权利，并全力响应您的行权请求。
请您注意，对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。对于多次、重复、超出合理限度的请求，我们可能酌情收取一定费用。如果您的请求包含不属于您的个人信息、超出合理限度、需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、可能侵害他人合法权益、不切实际，或者我们存在合法、正当的其他理由，我们可能拒绝响应您的请求，并向您说明理由。
我们将尽快处理您的请求，并在验证您的身份后的【15】日内予以回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理活动损害了您的合法权益，您可以依法向监管机构投诉或向法院提起诉讼。
6、您如何注销您的账号
在微信公众号“平安一账通”对话框输入“注销”，点击弹出的注销链接，按照提示完成注销操作，满足注销条件可实时注销。如因为特殊情况，导致无法本人注销，可联系邮箱【ml_13947@pingan.com.cn】，申请人工注销，我们会在收到您的注销申请并验证您的用户身份后3个工作日内尽快为您处理。
您对我们如何处理您的个人信息享有知情权、决定权，您可以限制、拒绝我们处理您的个人信息，除非法律法规另有规定。
我们特此制定本条款，向您介绍我们的个人信息处理规则。在开始使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读并充分理解，特别是以粗体标识的条款，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。请您注意，如果您不同意，将会影响您使用我们的服务。在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而收集、使用您的个人信息。在法律要求的情况下，我们将会就处理个人信息的特定情形征求您的单独同意。如果我们确需改变您的个人信息收集和使用的目的、方式、种类的,在以同意为个人信息处理的合法性基础的情况下,我们会重新征得您的同意。
如果您对我们的个人信息处理规则或本政策有任何疑问，可以通过联系我们中所提供的方式请求我们进行解释说明。
随着我们的业务、产品与服务的完善与变化，本政策也可能随之变更。我们将在本页面中发布本政策的更新版本，对于本政策的重大变更，我们将会以更显著的方式通知您，例如，弹窗、推送、公告、邮件、或其他符合法律要求的适当形式。未经您的知情和同意（如适用），我们不会削减您按照本政策所享有的权利。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的业务、产品或服务的模式发生重大变化，影响到个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，导致处理个人信息的主体发生变化；
- 个人信息共享、转让、公开披露的主要对象发生变化；
- 您行使个人信息权利的方式和程序发生重大变化；
- 我们的个人信息保护团队、个人信息保护负责人的联系方式发生变化；
- 我们的个人信息保护影响评估提示存在高风险；
- 其他可能对您的个人权益有重大影响的情形。
五、对第三方责任的声明
第三方主体可能会通过平安一账通向您提供服务，第三方主体以本协议所附列表《第三方服务列表》 为准。
由于平安一账通可能为第三方服务提供账户体系或者账户整合的服务，涉及到注册、登录、注销、用户信息管理（包括重置密码、密码找回、修改手机号、修改身份信息）等功能，平安一账通会将用户的手机号码、姓名、证件类型、证件号码、性别、生日等信息返回第三方服务提供方。
当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
如您不同意第三方服务收集您的个人信息，可能无法获得其提供的相应服务，但不影响您正常使用平安一账通的功能或服务。如您同意第三方服务收集您的个人信息发生信息泄露的，由相关第三方服务提供方承担相应的法律责任。
第八条 法律效力
一、会员勾选、点击“阅读并同意注册协议”按钮后使用平安一账通服务即视为会员已阅读本协议并接受本协议的约束。
二、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。
三、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
第九条 法律适用和争议解决
一、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
二、您与平安一账通在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，均提请深圳仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十条 协议的终止
一、本服务协议于以下任一情形下终止：
1、平安一账通有权依据本服务协议约定，收回、注销用户账号，此情形下，本服务协议于账号收回、注销之日终止；
2、您通过自助服务或平安一账通的客服注销您的用户账号，本服务协议于账号注销之日终止。请确定您在注销前已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排；
3、平安一账通有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部平安一账通服务，本服务协议于平安一账通全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
二、 本服务协议终止后，平安一账通将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于为您保留或向您披露其原平安一账通账号中的任何信息，向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。
三、本服务协议的终止不影响知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性，也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。
第十一条、通知与送达
一、您知悉并认可，平安一账通可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信息：
1、向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息；
2、向您注册时所提交的手机号码发送电子信息；
3、向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息；
4、在网站或客户端显著位置刊登电子信息；
5、向相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。
上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。
上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。
二、您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于平安一账通的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。
第十二条、不可抗力或其他免责事由
【不可抗力】您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，平安一账通将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，平安一账通在法律允许的范围内免责。
【责任限制】除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，平安一账通不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。
第十三条 联系我们
如有疑问，可通过平安一账通如下联系方式寻求帮助
电子邮箱：ml_13947@pingan.com.cn
联系地址：广东省深圳市南山区科技南十二路20号嘉联支付大厦平安科技22楼
微信公众号：平安一账通（可进行账号管理、申诉等操作）
附件：《共享信息公司列表》
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关联公司名称 |
共享信息名称 |
使用目的 |
处理规则 |
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平安普惠投资咨询有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
我们将通过安全加密算法向关联公司共享您的个人信息 |
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平安融易（江苏）融资担保有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安银行股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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深圳平安综合金融服务有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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中国平安人寿保险股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安健康互联网股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安健康保险代理有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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中国平安财产保险股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安养老保险股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安证券股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安期货股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安健康保险股份有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安信托有限责任公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
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平安消费金融有限公司 |
姓名、证件号码、证件类型、手机号、性别、生日 |
账号管理、信息验证、风险评估 |
附件：《第三方服务列表》
附录：相关定义
为了帮助您更好地理解本政策，我们在附录中向您介绍以下专有名词的定义与示例。
个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。例如，生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址、Wi-Fi信息、基站信息及其他网络相关信息）等。具体以产品/服务的实际情况为准。
日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏记录、添加至购物车记录、关注分享信息、发布信息、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商等。具体以产品/服务的实际情况为准。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。去标识化处理后的信息仍属于个人信息。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化处理后的信息不再属于个人信息。
处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
开发者：指在自身产品或服务中集成、调用或依赖特定技术组件（如“统一鉴权服务”）的公司、组织、个人及其他主体。
第三方应用程序：指由开发者（公司、组织或个人）开发、运营或实际控制的，集成特定技术服务（如“统一鉴权服务”）并向用户提供功能或服务的数字化载体，包括但不限于：移动端应用（iOS/Android APP）、Web 应用（网页、H5 页面）、小程序（微信、支付宝等平台内的轻量化应用）、公众号（社交媒体账号及关联服务）。
最终用户：指实际使用开发者应用的自然人个体，具备以下特征：直接接触应用界面并与之互动；其个人信息被开发者应用收集、储存或利用；能够行使《个人信息保护法》赋予的各项权利主体。