平安一账通会员服务协议
欢迎您使用平安一账通服务！
“平安一账通”是由平安集团旗下深圳平安综合金融服务有限公司（以下简称“平安金服”或“我们”）提供的网络综合资产账户管理工具，整合了平安及其他金融、非金融机构网上账户。用户只需一个账户、一套密码、一次登录，即可轻松实现银行、投资、保险等个人账户管理与资产管理的多种需求，提供一站式便捷服务。
下述“平安一账通”的表述，既包括指代平安一账通服务，也包括指代平安一账通服务的提供者。“用户”或“会员”是指使用平安一账通相关服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。
在使用平安一账通服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解《平安一账通会员服务协议》（以下简称“本协议”），特别是限制或免除责任的相应条款、法律适用和争议解决条款。限制或免除责任的相应条款以加粗形式提示您注意。您点击“阅读并同意注册协议”按钮即表示您确认对本协议全部条款含义已充分理解并完全接受。
您同意，平安一账通有权在必要时修改本协议条款并按法律规定公示，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用平安一账通提供的服务，即视为已接受修改后的协议；如果您不接受修改后的协议，您应当停止使用平安一账通提供的服务。
第一条 协议的范围
第二条 账户使用规则
第三条 会员的禁止行为
第四条 服务的变更、中断或终止
第五条 免责条款
第六条 知识产权声明
第七条 隐私保护规则
第八条 法律效力
第九条 法律适用和争议解决
第十条 其他
第一条 协议的范围
本协议是您与平安一账通服务的提供者平安金服之间关于您注册、登录、使用平安一账通服务（包括但不限于PC端、移动端设备等方式登录并使用平安一账通服务）所订立的协议。
第二条 账户使用规则
一、会员注册
1、您在注册或使用平安一账通服务时可能需要提供一些必要的信息。您须保证所填写的注册表和所提供的资料真实、准确、完整，否则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的损失由您承担。
2、平安一账通有权根据您所提供注册资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合平安一账通规定的其他条件，决定您的注册成功与否。如您提供的注册资料存在虚假信息、或冒用他人信息的情况，平安金服作为本协议服务的提供方有权注销该账号。
3、用户在使用平安一账通过程中，所提供的注册信息发生变动，应及时进行变更。
4、您自愿注册并使用平安一账通，确认以平安一账通的技术操作方式管理金融或非金融产品账户。
5、未成年人在注册使用平安一账通的服务前，应事先取得监护人的同意。监护人的同意包括但不限于口头的、书面的或者其他形式。
6、平安一账通会员一经注册，即可在平安集团内多家成员公司平台中通行使用。在用平安一账通账号登录并使用其他平台提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守该等平台服务协议的约定、平台公布的规则以及有关正确使用平台服务的说明和操作指引。平安一账通和其他平台对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
二、用户名和密码安全
您须妥善保管本人的用户名和密码，及装载和使用平安一账通服务的设备。凡使用该用户名和密码的行为，平安一账通视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为平安一账通会员行为的有效凭据。您对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。
您应按照机密的原则设置和保管密码，包括但不限于：
1、避免使用生日、电话号码等与本人明显相关的数字作为密码；
2、收到初始密码后应通过登录平安一账通尽快重新设置密码；
3、应定期更换密码并牢记；
4、在设备上输入密码时，应防止旁人或不安全设备窥视；
5、不应在网吧等公众场所的或他人的电脑或网络设备上使用平安一账通；
6、结束使用平安一账通，应选择安全退出方式终止当前服务；
7、发现密码泄漏、遗忘，应及时办理密码重置手续。
三、暂停和注销账户
长期不登录或不使用平安一账通账户，应暂停或注销平安一账通账户。
您可直接登录平安一账通账户功能区进行暂停或注销平安一账通账户及变更注册信息等操作。您暂停平安一账通账户后，在暂停期间将不能使用平安一账通账户，待暂停期结束后，方可重新使用；
您可通过关注微信公众号“平安一账通”，点击菜单栏“一账通→账户中心”，输入账号和密码登录后，点击“安全中心→账号注销”即可进入账户注销流程。
当您符合约定的账户注销条件并注销平安一账通账户后，该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用平安一账通服务期间提供或产生的信息，我们仍需要按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
第三条 会员的禁止行为
一、您使用平安一账通服务时，禁止从事以下行为，平安一账通的系统记录可作为实施该行为的证据：
1、发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；
2、发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
3、恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
4、发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；
5、将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序等资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
6、恶意登录、注册，恶意使用系统功能及服务；干扰或破坏平安一账通服务或与平安一账通服务相连的服务器和网络，或不遵守平安一账通服务网络使用的规定；
7、恶意诋毁或损害平安一账通声誉、利用平安一账通会员身份从事违反国家法律法规活动等行为；
8、违反任何相关的中国法律、行政法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范。
二、如果平安一账通发现或收到他人举报您发布的信息违反本条约定，平安一账通有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，平安一账通有权视会员的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结或终止账号使用等措施并追究法律责任。
第四条 服务的变更、中断或终止
一、您理解，平安一账通需要定期或不定期地对提供服务的系统或相关的设备进行检修或者维护，或对平安一账通系统进行升级、改造。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，平安一账通无需为此承担任何责任。但平安一账通应尽可能事先进行通告并根据情况在相应服务页面提前作出通知。
二、如发生下列任何一种情形，平安一账通有权不经通知而中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：
1、根据法律规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
2、您违反相关法律法规或本协议的约定；
3、按照法律规定或主管部门的要求；
4、出于安全的原因或其他必要的情形。
三、在您的服务被终止的情况下，平安一账通严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定处理您的个人资料。请您理解，除法律法规另有规定外，如果您的服务被终止，平安一账通将不会为了向您提供服务的目的继续存储您的个人资料。本款规定不会影响您依据法律规定行使包括个人信息查阅、复制权在内的个人信息主体的权利。
第五条 免责条款
您理解并同意，平安一账通在以下情况下不承担责任（包括但不限于）：
一、平安一账通不对本服务提供任何形式的保证，包括但不限于本服务符合您的需求，本服务不受干扰、及时提供或免于出错。
二、平安一账通的合作单位所提供的服务内容及品质由该合作单位自行负责。
三、对于本协议第四条造成的服务变更、中断或终止，平安一账通不承担责任。
四、因以下情况没有正确执行您提交的平安一账通会员操作指令而造成损失的，平安一账通不承担任何责任：
1、指令信息不明、存在乱码或不完整等；
2、您所拥有的产品或服务发生失效、终止等情况；
3、其他平安一账通无过失的情况。
五、对于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击所造成的损失。
六、您应当安全使用账户，妥善保存平安一账通的用户名、密码，对您保管不善造成的损失平安一账通不承担责任。
七、如果您在共享环境下或在电脑被远程监控的情况下登录平安一账通，由此造成的损失平安一账通不承担责任。
八、平安一账通不允许您使用他人信息注册，否则，因此产生的法律责任将由您本人承担，给他人造成损失的，您应给予赔偿。
九、如您使用他人账户，需事先获得他人同意。一旦输入正确的用户名和密码，平安一账通即视您为已获得他人同意。您与他人之间因此产生的任何纠纷与平安一账通无关，对您或他人的损失平安一账通不承担责任，并且如造成平安一账通损失，平安一账通将保留追索的权利。
十、如果平安一账通会员将账户详细信息输入其他任何服务系统而不是输入平安一账通相关网页安全登录系统，由此造成的损失平安一账通不承担责任。
十一、平安一账通会员通过移动通讯设备登录相关网站和使用相关服务，因通讯过程中导致信息的不完整、丢失或被第三方拦截等不可归责于平安一账通的情形，平安一账通不承担责任。
十二、因无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致平安一账通在本协议项下的义务无法履行或无法按时履行，平安一账通在法律允许的范围内免责。
十三、如果平安一账通存在投入使用时的科学技术水平尚不能发现的缺陷，由此造成的损失平安一账通不承担责任。
第六条 知识产权声明
一、平安一账通在本服务中所包含的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）及提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归平安一账通所有。平安一账通在本服务中所使用的“平安”、“平安一账通”等商业标识，其商标权和相关权利归平安集团所有。
二、本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，您若侵犯平安一账通相关知识产权将承担损害赔偿责任。
第七条 隐私保护规则
平安一账通承诺采取严格的隐私政策，尊重并保护会员隐私。平安一账通将按照本隐私权保护规则（以下简称“本规则”）收集、使用您的个人信息。本规则包含了我们收集、存储、保护、使用您的个人信息的条款，建议您完整地阅读本规则，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。
一、个人信息的收集目的、方式、范围
当您使用平安一账通服务时，您会向我们主动提供一些信息，您同意并许可我们收集您的一些信息，以向您提供服务。
1、账户注册、登录
注册：当您使用一账通的注册服务时，我们需要收集您的手机号码、账号密码、证件类型、证件号码、姓名。您在登陆页面以手动填写的方式提供手机号码并接收短信验证码后可完成账号认证，手机号码将作为您重要的登录用户名，用于在登录时识别您的账号。为维护您的账号安全，我们需要通过您手动填写并提交的方式收集您的专有账号密码用于账号认证。为防止虚假注册、履行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定的身份识别义务，在注册时我们可能会通过您手动填写并提交的方式收集您的证件类型、证件号码、姓名用于实名验证。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法成功注册或无法正常使用平安一账通的基本功能服务。
账密登录：当您使用一账通的账密登录时，我们需要收集您手动填写并提交的手机号码、证件号码(与手机号码可择一提供)、账号密码。您的手机号码或证件号码仅作为登录用户名使用，在登录密码与注册账号密码通过匹配验证后，即完成登录认证。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法通过账密登录的方式成功登陆或无法正常使用平安一账通的基本功能服务。
OTP登录（动态口令登陆）：当您使用一账通的OTP登录时，我们需要收集您的手机号码。您需要通过您手动填写并提交的方式提供手机号码并接收短信验证码进行认证，验证成功后即完成登录认证。当系统检测到您的账号存在风险时，为保障账号安全，可能会要求您手动填写并提交的方式提供证件号码。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法通过OTP登录的方式成功登陆或无法正常使用平安一账通的基本功能服务。
2、身份验证
实名验证及身份信息变更：当您进行实名验证及身份信息变更时，为保障账号安全，我们需要通过您手动填写并提交的方式再次收集您的证件类型、证件号码、姓名、账号密码，用于完成必要的身份核验，且便于展示您的账号信息及进行账号管理。
密码找回：当您申请密码找回时，我们需要通过您手动填写并提交的方式收集您的手机号码、证件号码、姓名、账号密码。在您忘记登录密码时，我们通过核验您的身份基本信息，包括手机号码、姓名、证件号码，以提供用户重新设置登录密码功能。在特殊情况下，当您的手机号码无法接收短信验证码时，需要您以手动填写并提交的方式提供本人名下的银行卡号进行验证核实身份。如果您拒绝提供这些信息，您将无法找回密码。
手机号码变更：在您变更与一账通绑定的手机号码时，我们需要以您手动填写并提交的方式收集您更新后的手机号码，以向您发送短信验证码进行验证。如果您拒绝提供这些信息，您将无法更换与账号绑定的手机号码。
二、保护和存储个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。为确保个人资料的正确使用，平安一账通采取了适当的管理措施以保障收集个人资料的保密性，同时采用了安全技术措施来保护数据，建立严格的信息存储和使用制度规范，并对可能接触到您的信息的人员也采取了严格管理，您的信息按照法定义务我们存储将不低于五年。
三、个人信息的披露
我们对您的信息承担保密义务，除以下法律法规允许的情形外，未经您允许的情况下，我们不会公开您的个人信息。
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 出于维护您或他人的生命安全等重大合法权益但又难得到您本人同意的；
- 所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 用于维护服务的安全和合规所必需的，如发现、处置产品和服务的故障；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
四、用户个人信息权利
您可以通过以下方式查阅及管理您的个人信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查询、更正和补充
您有权查询、更正或补充您的个人信息。您可以通过以下方式进行：
1、登录平安一账通官网https://one.pingan.com.cn/paone/index.html#/oneHome，点击“我的一账通”进入账户功能区，查询、更正您的个人信息。
2、如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过服务热线95511与我们取得联系。
（二）删除
您可以通过“（一）查询、更正和补充”中列明的方式在注销一账通会员后，删除您的个人信息。
在以下情形中，您可以通过与服务热线95511向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们停止提供平安一账通服务，或者保存期限已届满；
5、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）响应您的上述请求
对于您或您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，我们将尽快处理您的请求，并在完成身份验证后的15日内予以回复。
请您注意，对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。对于多次、重复、超出合理限度的请求，我们可能酌情收取一定费用。如果您的请求包含不属于您的个人信息、超出合理限度、需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、可能侵害他人合法权益、不切实际，或者我们存在合法、正当的其他理由，我们可能拒绝响应您的请求，并向您说明理由。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理活动损害了您的合法权益，您可以依法向监管机构投诉或向法院提起诉讼。
第八条 法律效力
一、会员点击“阅读并同意注册协议”按钮后使用平安一账通服务即视为会员已阅读本协议并接受本协议的约束。
二、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。
三、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
第九条 法律适用和争议解决
一、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
二、您与平安一账通在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，均提请深圳仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十条 其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
如有疑问，可通过平安一账通的客户服务邮箱寻求帮助
电子邮箱：ml_13947@pingan.com.cn