版本更新日期：2024年6月28日
版本生效日期：2024年7月5日
平安金管家 App 用户隐私政策
感谢您对中国平安人寿保险股份有限公司（注册地址/常用办公地址：深圳市福田区益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层；联系方式：95511；以下或称“我们”、 “平安人寿”）的信任，我们将不遗余力为您提供最优质的服务。
我们重视用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私保护，依据法律法规及监管规范要求，建立完善的个人信息保护制度和措施。您在使用平安金管家 App时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《平安金管家 App 用户隐私政策》（以下或称“本政策”）向您说明，在接受我们的服务时，关于您个人信息的授权范围，我们如何收集、使用、保障和分享这些信息，以及您享有何种权利。本政策与您所使用的服务息息相关，希望您仔细阅读。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务。
其中要点如下：
1、便于您了解，我们将结合具体服务向您逐一说明我们收集的个人信息类型与用途。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能的使用后，我们将会停止收集您的个人信息的行为。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。此外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的个人信息、设置隐私功能、注销平安金管家App 账户或进行投诉举报。
5、本政策所涉个人信息将加粗提示，涉及敏感个人信息、敏感权限及处理目的、方式将加粗且下划线提示。
6、请知悉，您同意本政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，通过弹窗征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
7、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策“七、您如何与我们联系”的联系方式与我们联系。
【特别提示】请您在使用平安金管家所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本政策，尤其是与您有重大利害关系的加黑加粗部分。您需充分理解并同意本政策，如果您不同意本政策的全部内容，请不要进行后续操作并不要提供您的任何个人信息。您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
在您使用平安金管家App的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本业务功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的扩展业务功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本业务功能。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本政策中说明且需要处理您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。
我们只会在使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能使用后，我们将会停止您的个人信息收集行为。
（一）基本业务功能
1、账户注册
在您注册平安金管家App 账户时，您需要提供手机号码、登录密码，我们会向您提供的手机号码发送动态验证码用于身份验证。基于平安人寿信息安全风控体系要求，在您完成注册平安金管家App账户时，为了身份验证、设备验证，以防账户被盗风险，我们需要获取您的如下信息：设备标识、设备类型、设备型号、IP地址信息、MAC、BSSID、SSID、ANDROID_ID、AAID(HarmonyOS)、IMSI、IMEI、SimSerialNumber、运营商信息。如您不同意提供前述信息，可能无法完成风控验证，为了您的账户安全，您可能无法使用App的部分功能，但您可以使用App的游客模式。
在此提示您，为向您提供一站式便捷服务，您所注册的账号为平安一账通账号，一经注册即可在平安集团内多家成员公司平台中通行使用，关于关联公司之间如何共享您的个人信息，请您仔细阅读“三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”；关于我们如何为您提供平安一账通服务，请您仔细阅读《平安一账通会员服务协议》。
2、账户登录与验证
（1）登录验证：当您登录平安金管家App时，我们会收集您的手机号码、身份证号码、一账通用户名、动态申请电话权限并通过验证账号密码的方式完成有关身份信息的有效性核验。出于安全保障目的，可能需要您提供手机号码并向您发送短信验证码以进行认证，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法登录或无法正常使用平安金管家的服务。但是您可以退出登录后返回主页面进行浏览。
为了让您更安全、便捷地登录平安金管家App，您可选择我们提供的指纹或面容ID 登录方式，以核验您的身份，您需在您的设备上完成信息验证，我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID 信息；如您不同意提供前述信息，您也可以选择密码登录、手势登录等其他方式。
（2）第三方登录：您可以通过第三方应用账号（如微信、Apple、平安口袋银行、平安好车主）登录平安金管家App。您选择使用第三方账号登录，首次登录需要绑定手机号码进行短信验证，并授权我们读取您在该第三方账号注册的头像、第三方应用ID信息。
（3）重要操作行为验证：为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、修改登录密码、修改支付密码、修改手机号、实名/修改实名信息、绑定微信），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供姓名、手机号码、证件类型、证件号码、一账通用户名、证件照片、脸部图像、取款密码、登录密码、短信验证码、动态申请电话权限、存储权限及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料；如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（4）支付指令验证：在您使用平安金管家收银台微信、平安付快捷、银行直连支付及退款功能时，基于银行、支付公司要求，我们可能获取您的交易金额、姓名、身份证号，以确保您购买保险产品时投保人与支付保费的人一致与并保证您的交易正常进行。当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
3、账户基础信息查询
当您使用平安金管家 App 服务进行账户信息查询和管理功能时，为了给您展示相关账户的信息，并方便您进行账户管理，我们需要收集您的个人信息（姓名、手机号、身份证号、地址、邮箱、联系人信息）。
4、投保/预约保险产品
（1）在您投保我们的保险产品时，基于为您提供投保服务之必要，我们有可能需要获取您的个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、出生日期、民族、国籍、投被保关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、个人生物识别信息（面部识别照片和视频）、个人健康生理信息（个人因生病医治等等产生的相关记录、个人身体健康状况相关的信息）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位、社保信息）、个人财产信息（银行账号、存款信息、收入信息）用于业务办理，以提供完整投保服务。
（2）在您投保我们代理销售的平安健康保险股份有限公司（联系方式：95511-7；处理方式请于“我的-《第三方共享个人信息清单》”查看）的保险产品时，基于为您提供投保服务之必要，我们有可能需要获取您的个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、出生日期、民族、国籍、投被保关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、个人健康生理信息（个人因生病医治等等产生的相关记录、个人身体健康状况相关的信息）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位、社保信息）、个人财产信息（银行账号）用于业务办理，以提供完整投保服务。
（3）在您投保我们代理销售的平安养老保险股份有限公司（联系方式：95511-6；处理方式请于“我的-《第三方共享个人信息清单》”查看）的保险产品时，基于为您提供投保服务的必要信息收集需要，我们有可能需要获取您的个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、出生日期、民族、国籍、投被保关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、个人健康生理信息（个人因生病医治等等产生的相关记录、个人身体健康状况相关的信息）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位、社保信息）、个人财产信息（银行账号）用于业务办理，以提供完整投保服务。
（4）在您投保我们代理销售的中国平安财产保险股份有限公司（联系方式：95511-5；处理方式请于“我的-《第三方共享个人信息清单》”查看）的保险产品时，基于为您提供投保服务的必要信息收集需要，我们有可能需要获取您的个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、出生日期、民族、国籍、投被保关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、个人财产信息（银行账号）、其他信息（燃气类型、房屋结构、被保险人父母、配偶父母、父母、学校名称、房屋地址、被监护人身份证号、被监护人姓名、品牌、品牌类型、厂牌型号、电机号、车架号、车牌号）用于业务办理，以提供完整投保服务，具体需要的信息以您选择的保险产品所要求的为准。
（5）在您预约我们的保险代理人咨询保险产品时，基于为您提供咨询服务之必要，我们有可能需要获取您的个人基本资料（手机号、姓名、性别），具体需要的信息以您选择的保险产品所要求的为准。
5、保单查询服务
在您顺利登录平安金管家后，您可通过保单服务模块进行名下保单查询服务。当在查询过程中，我们会获取您的公开信息（昵称）、身份信息（手机号、姓名、性别、年龄、证件类型、证件号、证件有效期）用于身份验证，校验通过后会展示您当前账户名下所有的保单列表信息。
6、保单签收、回访、续期、投保进度查询、代收授权服务
在您使用保单签收、回访、续期、投保进度查询、代收授权服务时，基于为您提供签收服务之必要，我们将获取您的公开信息（昵称）、个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、民族、国籍、投被保人关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期、生日）、个人身份识别信息（面部识别特征）用于业务办理，以提供完整签收服务。
7、保全服务
（1）在您使用保单服务板块保全服务时，为您提供保全服务时，需要您提供公开信息（昵称）、个人基本资料（手机号、姓名、性别、生日）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、保单信息（保单号），为您查询名下保单等基础信息，以供办理业务使用。在办理保全业务的过程中，系统将会根据您的业务类型、险种形态等因素，实时调整您所需填写的信息。
（2）如果您办理的业务需要进行健康告知声明、相关人关系确认、个人资料更新等涉及个人信息补充的行为，可能需要您提供个人健康生理信息（个人因生病医治等等产生的相关记录、个人身体健康状况相关的信息）、个人基本资料（年龄、民族、国籍、投被保关系、住址、电子邮件地址）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位），以便完成业务办理。
（3）如您办理的业务在办理完成后会发生补扣费用的行为，需要您提供个人财产信息（银行账号），用于后续划转费用使用。
（4）在您办理的过程中，平安人寿信息安全风控体系将实时管控办理过程，根据多种因素判断当前业务办理风险，为您提供恰当的身份验证服务，防范出现他人冒办业务的风险，可能需要您提供个人设备信息（设备标识、设备 SIM卡号、设备类型、设备型号称、MAC地址、IP版本号、IP地址信息）、个人位置信息（精准定位信息）。
（5）在某些情况下，我们将会要求通过人脸识别等手段进行实人核对，可能需要您提供个人身份识别信息（面部识别特征）。
8、智慧保障分析服务
在您使用保单服务板块智慧保障分析服务时。基于为您提供智慧保障分析服务的必要信息收集需要，我们需要获取您的公开信息（昵称）、个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、民族、国籍、投被保人关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、个人健康生理信息（个人因生病医治等等产生的相关记录、个人身体健康状况相关的信息）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位）用于业务办理，以提供完整保障测评服务。
9、线下门店服务
线下门店服务包括保单服务板块的门店预约、门店取号等服务：
在您使用保单服务板块的门店预约时，我们将动态申请位置权限，获取您的城市信息、个人位置信息（精准定位信息），以为您推荐附近门店。
在您选择预约业务时，我们需获取您的公开信息（昵称）、个人基本资料（手机号、姓名）、个人身份信息（证件类型、证件号）用于预约业务办理。
在您使用保单服务板块的门店取号时，我们需要获取您的相机权限，用于扫描门店取号二维码。
如您需要使用内部职员专属服务，我们将额外获取您的个人教育工作信息（代理人工号）。
10、代收授权服务
保单服务板块的代收授权服务包含添加授权银行卡、查询已授权情况等服务：
在您使用添加授权银行卡服务时，根据相关规定要求，我们在进行保单扣费前需对您扣费的银行账户进行授权，需要获取您的公开信息（昵称）、个人基本资料（手机号、验证码、姓名）、个人身份信息（证件类型、证件号）、个人财产信息（开户银行、账户类型、银行账号），以提供完整代收授权服务及供您查询已授权情况。
11、保险理赔
在您使用平安金管家App 理赔服务时，我们可能需要获取您的姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系方式、工作单位、省、市、婚姻状态、有效身份证件的类型、号码和有效期限、有无社保、医疗健康信息、银行卡号、涉税信息、家庭财产信息、生物学信息、金融账户信息、保单信息、保险事故信息、投保理赔信息，理赔报案号信息，以便为您提供理赔服务，系统将会根据您的业务类型、险种形态等因素，实时调整您所需填写的信息。
12、统一客户服务与消费者保护
在您使用平安金管家App业务咨询、问题处理、客户投诉、电话热线的客服功能以及您要求的服务时，我们可能收集和使用您的姓名、客户号、证件类型、证件号码、证件到期日期、性别、出生日期、国籍、职业、手机号码、固定电话、详细地址、保单号码、保单状态、险种类型、险种名称、保单缴费情况、期缴保费、保单理赔、保单生效日期、缴费频次、缴至日期、投被保人信息，以便我们为您提供统一客户服务与消费者保护，同时妥善处理客户的反馈、保障客户的消费者权益。如您不同意我们处理该信息，可能无法使用我们提供的相关服务。
13、在线客服
在您使用平安金管家App人工客服、信息查询功能以及您要求的服务时，需要您授权使用文件存储与读取权限，否则将无法正常使用相应的服务。
如果您使用智能客服中语音识别功能，需授权我们使用麦克风权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务。
如果您使用AI理赔报案中语音识别功能，需授权我们使用麦克风权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务。
如果您使用人工客服对话中发送图片功能，需授权我们使用相机和相册权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务。
14、扫一扫
如果您使用扫一扫功能，需授权我们使用相机、相册、文件存储、文件读取权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务。
15、会员中心
当您开启平安金管家 App会员等级服务时，为了能够根据您在金管家App的活跃度确定您的会员，并为您提供相应会员等级所对应的基本权益以及与等级关联的会员活动，我们会获取您在平安人寿公司的投保保险信息、在生活专区购买生活商品的交易记录以及您的旺财账号，该等信息可能来源于我们的合作伙伴（平安健康互联网股份有限公司、上海捷银电子商务有限公司、上海家化商贸有限公司、平安付科技服务有限公司）。如果您不提供前述信息，我们将无法为您提供会员等级服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（二）扩展业务功能
下述业务，我们将在您使用具体业务时，通过协议、页面授权书等形式单独获取您的授权同意。如您不同意授权相关信息，对应服务可能无法进行，但不影响您使用平安金管家的基本业务功能。请您知悉，由于监管政策、业务调整等原因，扩展业务可能发生变化，收集的个人客户信息类型也可能发生变化，具体以您点击同意的相关协议、授权书约定为准。
1、旺财开户、升级服务
（1）基于为您开通支付账户、基金账户及反洗钱的法定义务，我们有可能收集并向平安付科技服务有限公司（联系方式：4008880999；处理方式：请查看《平安付用户隐私政策》）、平安基金管理有限公司（联系方式：400-800-4800；处理方式：请查看《平安基金网上交易隐私政策 》）及平安银行股份有限公司（联系方式：95511；处理方式：《平安银行电子II、III类户服务协议》和《扩展业务功能个人信息单独授权条款（电子II、III类个人银行结算账户）》）同步您的姓名、身份证号码、性别、证件有效期、国籍、职业、居住地址、身份证正反面、手机设备号信息用于身份验证。
（2）在您开通或升级旺财账户服务时，您需提供手机号码作为账户名。基于支付账户及银行账户要求，我们有可能需要获取您的姓名、身份证号码、性别、银行卡发卡行、银行卡号、地理位置、设备标识、设备 SIM卡号、设备类型、设备型号称、MAC地址、IP版本号、IP地址信息用于身份验证、设备验证，以防账户风险。
（3）旺财使用过程中，当您操作解绑银行卡时，平安金管家App基于支付账户绑卡、银行一二类户加挂银行卡及风控要求，我们会获取并向支付公司及银行同步您的银行卡号、银行预留手机号、身份证号、证件类型、面部识别特征，用于校验您的账户安全性。
（4）旺财同时为您提供重置支付密码、忘记支付密码、修改实名信息等操作，基于风控要求，我们将获取您的手机号、身份证号、银行卡号、面部识别特征、设备号、设备ip、设备信息，以校验您身份信息，保证您的资金安全。
（5）当您不再继续使用旺财账户，我们提供了注销途径。您可通过【我的】--【个人设置】--【账户与密码安全】--【注销旺财账户】完成注销操作。在您注销的过程中，我们将获取您的面部识别特征、身份证正反面信息用于身份验证，以确保注销的账户归属于您本人。
2、个性化推送服务
平安金管家App会根据您的地区属性、个人信息（手机号、性别、年龄、婚否、教育程度）、购买保险行为、历史保单和浏览、点击、评论、点赞、收藏、关注、屏蔽、搜索、使用服务、参与问卷的行为，向您推荐、展示或推送您可能更感兴趣的活动、个性化广告服务、资讯内容、生活商品、保险产品、健康服务等，此个性化推送服务只有在您注册登录后才会生效。为避免您在单位时间内过度接受同质信息，推荐策略将自动化插入其他类型内容，并帮助您拓展其他可能感兴趣的内容。您可以选择开启手机的定位权限，用于提供您的位置信息，以便您基于当前所在地点位置接受服务推荐；如您不提供前述信息，您将不会收到该服务推荐，但不影响您使用我们提供的其他服务。您可通过【我的】--【个人设置】--【个性化推送】开启或关闭权限。在游客模式下， 我们不会使用您的任何个人信息进行个性化推送服务 。
3、臻享RUN
（1）如果您使用臻享RUN服务，平安金管家App会使用您的姓名、性别、出生年月日、证件类型、证件号码、手机号码，用于为校验您的臻享RUN权益身份，以便您使用RUN相关权益服务；收集并使用您的每日步数，用于步数奖励发放。
（2）如果您参加e生RUN权益活动，我们将收集由您主动提供的身高、体重、血糖、血压、血脂、彩超结果、超声结果及体检报告，数据仅用于统计任务达成情况。若您拒绝提供则不可完成指定任务且无法获得该任务对应的健康能量。
（3）如果您对参与专区的抽奖活动获得的实物奖励进行兑换，基于为您提供配送服务，我们将会收集您的姓名、电话号码、地址，为您进行奖品配送。
（4）如果您使用意见反馈中上传图片功能，需授权我们使用相册、相机权限和存储权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务。
（5）如果您参与臻享RUN专区中运动打卡活动，需要授权我们使用运动与健康权限，用于获取您的步数，因臻享RUN活动页面需要读取您的步数，用于计算您任务达标情况，下发达标奖励，所以在进入臻享RUN首页和打卡页面时即会咨询您是否开启步数授权。如您不授权使用上述权限，将影响您步数任务的计算。
4、圈子论坛
（1）当您使用平安金管家App 圈子论坛服务时，我们需要使用您的头像、昵称进行展示；
（2）当您使用发帖插入图片素材功能时，我们会请求您授权相机、相册权限、存储权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务。
5、活动
（1）您在访问平安金管家App活动功能时，我们会请求您授权城市信息以展示您的城市中相应的活动，如您不授权使用前述权限，将默认展示面向全量用户的活动。
（2）您参与平安金管家活动获得的实物奖品，在您领取奖品时，将会使用您填写的收货信息（收件人姓名、收件人电话、收件地址）用于奖品发放；如您不提供前述信息，将无法为您发放奖品。
6、代理人招募活动
（1）当您参加优+招募活动，我们将收集由您主动提供的姓名、性别、手机号、验证码、居住地、学历、年龄、职业、收入，仅用于入职条件的判定，以便与您做进一步电话等形式的沟通。
（2）当您参加AI云面试活动，需先查阅并确认《平安人寿保险代理人招募流程个人信息授权书》，如不同意该授权书，将无法参与本活动。签署授权书后，我们将收集由您主动提供的证件号、头像、姓名、性别、出生日期、手机号、推荐人代码、推荐人姓名以及动态申请相机权限、存储权限，仅用于校验您的真实身份数据，以便您后续参与相关增员流程。
7、人脸识别
我们可能会通过人脸识别功能收集您的人脸图像信息以便进行身份验证和身份识别，身份验证为人脸摄像头通过拍摄照片或视频进行核查识别您是否本人办理业务，身份识别为识别您在平安金管家身份并根据身份提供对应的服务，您可点击《金管家App人脸识别场景》查看人脸识别使用场景。请您放心，我们不会默认开启人脸识别功能收集您的人脸图像信息，仅在取得您单独同意的前提下通过人脸识别功能收集您的人脸图像信。如您选择不开启人脸识别功能，我们将无法为您提供身份验证和身份识别相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
8、语音服务
您可以选择开启手机的麦克风权限，使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理；如您不提供前述信息，我们将无法为您提供语音相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
9、健康
当您领取家庭健康服务包时，平安金管家APP会收集您的姓名、性别、家庭关系，用于为您建立家庭亲友团及亲友健康档案，以提供家庭健康服务。
请您注意，健康板块服务为平安健康互联网股份有限公司（联系方式：400-866-5858；处理方式请查看《第三方SDK收集使用信息说明》、《非SDK接入的授权合作伙伴收集使用信息说明》）提供，如您不提供前述信息，我们将无法为您提供健康相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
10、保险规划师
平安金管家App会根据用户归属的地区，智能化向用户推送保险规划师信息。您可以选择开启手机的定位权限，用于提供您的位置信息，以便根据您基于当前所在地点位置，推荐保险代理人列表；如退出保险规划师当前页面，公司不会再使用定位权限进行推送；如您不提供前述信息，您将不会收到该服务推荐，但不影响您使用我们提供的其他服务。当您绑定了保险规划师，且主动进行线上保险产品预约、参与活动和访问保险规划师页面时，我们将推送给保险规划师您的姓名、性别、手机号和具体服务事项，以便保险规划师及时为您服务；如您未使用以上服务，我们不会主动推送给保险规划师相关信息。
对于需要了解我们的产品或精细化服务的客户，若您无保险规划师或原有的保险规划师已无法为您服务，基于向您推荐、提供更好的产品及服务目的，您授权我们使用您的手机号码并保存、使用与您的通信/通话记录和内容，我们会严格遵守相关法律合规的要求，依法处理您的上述个人信息，并为您优选保险规划师承接相应服务事项。
11、直播和视频
（1）当您使用直播和视频功能时，为了向您推荐最新的内容，我们会收集您的如下互动信息：浏览记录，直播预约记录，点赞，评论，转发，收藏的行为。您也可以随时取消点赞、收藏、预约，删除评论信息。我们严格遵守相关法律法规的要求，不会对外提供上述信息。
（2）当您浏览服务经理推送的直播或视频消息后，为了让您了解产品，提供精细化服务，服务经理可能根据您的浏览记录，通过发短信方式向您介绍相关产品。
12、资讯
当您浏览资讯内容时，为了获取对您更有价值的内容信息，我们会收集您的如下信息：浏览记录、操作点击记录、收藏、点赞、关注列表、评论，以向您推荐、展示或推送您可能更感兴趣的个性化内容。个性化内容推荐技术是一种常见、通行、安全的广告兴趣度适度匹配技术。我们会严格遵守法律、法规的相关规定，尊重并保护用户隐私。若您不想接受个性化内容推送资讯内容，您可点通过“我的”-“设置”-“个性化推荐”关闭。若您选择关闭，您看到的内容数量不会减少，但本产品将不再向您展示个性化资讯，您看到的资讯内容将可能与您的偏好相关度降低。
13、生活服务
生活板块功能由以下合作方向您提供服务。当您使用生活板块服务时，以下合作方会相应收集、处理您的个人信息，处理方式请查看《非SDK接入的授权合作伙伴收集使用信息说明》。拒绝提供该信息仅会使您无法使用生活板块功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
合作方及联系方式：
- 上海家化商贸有限公司（联系方式：400-921-0172）
- 平安健康互联网股份有限公司上海分公司（联系方式：400-866-5858）
- 上海捷银电子商务有限公司（联系方式：400-888-0999）
- 北京车之家信息技术有限公司（联系方式：400-961-6666）
- 深圳美醇电子商务有限公司（联系方式：0755-26509639转8608）
- 平安国际智慧城市科技股份有限公司（联系方式：400-603-8258）
同时，生活商城首页有提供选择城市的服务，您可以通过选择城市获取对应城市服务，金管家会对您选择的城市做记录用于下次登录自动展示该城市服务，城市可以切换或者默认不选择；不会影响您使用生活板块的功能，也不会影响您使用我们提供的其他服务。
14、内容发布与互动
当您注册成为金管家用户并登录本平台后，您可在平台内的管家号、圈子、视频、小视频、有料、直播、论坛、活动等内容模块中，使用帖子内容发布、评论、问答、点赞或直播弹幕的功能（以下或称“内容发布功能”）。
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当您使用内容发布功能时，您需向我们提供您发布的文本信息、上传的图片或视频。我们会对您提供的上述内容的合法合规性进行审核，审核通过后将会展示您的昵称、头像、发布内容、发布时间。如果您不希望提供上述信息，您将无法使用与内容发布相关的功能。
如您需保存图片/视频时，我们将向您申请相册、存储权限，如果您不希望提供上述信息，您将无法使用相关功能。
15、雪友俱乐部
当您进入雪友俱乐部时，平安金管家App会收集您的姓名、性别、手机号，用于开通雪友俱乐部会员。如您不提供前述信息，您将无法正常访问雪友俱乐部，但不影响您使用我们提供的其他服务。
16、精选基金
当您进入精选基金时，平安金管家App会收集您的手机号、验证码，用于精选基金服务。如您不提供前述信息，您将无法正常访问精选基金部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
17、更换头像
当您使用平安金管家App个人信息更换头像功能时，我们会请求您授权相机、相册、文件存储权限，以便您拍摄或上传更换个人头像，如您不提供前述授权，我们将无法获取您相册中的图片，但不影响您使用我们提供的其他服务。
18、我的二维码
当您使用我的二维码时，我们会请求您授权开启手机的定位权限，用于提供您的位置信息，以便根据您当前所在地点位置，由保险规划师为您提供面访扫码服务，如您不提供前述信息，我们将无法为您提供面访扫码服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
19、反诈中心
当您使用平安金管家App反诈中心服务时，我们会请求您授权相册、文件存储权限，以便保存国家反诈中心App下载二维码。
20、臻享健康展厅-医疗健康资源地图
当您使用臻享健康展厅-医疗资源地图功能时，为了向您提供自动识别位置和智能匹配附近资源的服务，我们需要获取您的定位权限，如您不提供前述权限，我们将无法为您提供本服务，但您仍可以通过医疗资源地图的省/市下拉选择框进行手动选择所在的城市或地区，获得对应位置的医疗健康资源。
如果您此前已经允许“平安金管家”APP使用您的定位，我们会在您允许的限度内获取您的定位信息；如果您此前未允许“平安金管家”APP获取您的定位信息，但要使用自动识别位置和智能匹配附件资源服务，则您需要先开启对“平安金管家”APP定位授权，我们再根据您的授权向您提供本服务。
在您授权“平安金管家”APP使用您的定位权限情况下，我们仍会在您使用自动识别位置和智能匹配附件资源的服务前取得您的单独同意，以最大程度保障您的利益。在您退出臻享健康展厅-医疗资源地图功能后，该服务将不会继续获您的定位信息。如您需要终止定位权限授权，可以通过金管家APP【我的】-【个人设置】-【隐私设置】-【系统权限管理】-【地理位置】进行关闭。
21、综合统计分析
为了给您提供更好的使用体验和更准确、个性、流畅及便捷的服务，同时帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动，我们会对您的前述授权的信息进行综合统计、分析加工。我们可能根据前述授权的信息向您通过App内通知、电话等方式，提供您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告。如您不希望接收App内通知信息，可通过【我的】--【个人设置】--【个性化推送】进行设置。
（三）当您使用以下服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：
1、设备信息：当您初次打开App使用功能服务时，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，如ICCID、IDFA、IDFV（为了让您及时获取最新的产品及活动信息，在App前台静默时金管家也将获取您的IDFA、IDFV等设备信息）。
在您使用平安金管家App以下服务时：保单服务一键登录、App初始化、通知推送、直播小窗、健康险闹钟服务、AskBob机器人冒泡、广播注册、保单空中客服视频通话功能、剪切板、生活服务、首页菜单所有应用、通知推送、健康行计步功能，平安金管家App将获取您手机正在运行的程序，用于智能引导、判断是否下载和加载数据、刷新常用服务数据、埋点上报、平安金管家App初始优化、判断是否启动计步功能。
2、相机&相册权限：您可开启摄像头进行身份校验（身份证识别及人脸识别）、银行卡识别、拍照并上传图片操作以及使用视频服务；当您进行身份认证需要提交证明材料时，您可从本地相册中选择图片上传。
3、定位信息：您可开启定位服务，以便您可以正常接收到由平安金管家推送的个性化服务。
4、音频&视频权限：您可选择麦克风设备来进行特定场景的语音、视频输入与沟通（语音搜索、语音消息）或视频对话。
5、读取外部存储、写入外部存储权限：当您使用平安金管家App时，此系统权限我们仅收集一次，作为业务开展的常用权限属性，且只在您首次启动App时收集。
6、读取Wifi状态（ssid）、网络请求权限：当您使用平安金管家App时，我们将访问获取您的网络权限，以便能使用网络开启App服务，我们只在首次启动App时收集一次。
7、指纹&faceID权限：您可授权调取您使用的设备的指纹验证或面容 ID 验证功能，帮助平安金管家完成个人身份识别、登录、验证、确权、交易等指令操作。当您进行指纹验证或面容验证时，我们仅收集验证结果，并不收集您的生物特征信息。
8、电话权限：该功能用于App活跃统计，我们只在首次启动App时收集一次您的电话权限。
9、日历权限：当您使用消息中心功能过程时或参与营销活动添加日历提醒功能时，平安金管家需要您授权访问日历，为您添加日历提醒，如您不需要此功能，可以不授权或取消授权。
10、已安装应用列表权限：该功能主要实现应用间的相互唤醒，当您在App中访问任意门时，会征求您的同意获取该权限。
11、蓝牙权限：当您使用保单服务-空中客服功能时，我们会征求您的同意获取该权限。
12、开机广播权限：为了保障系统能够正常给您推送App内的消息、信息；当您初始化打开App后，系统会获取您的开机广播权限。
13、悬浮窗权限：该权限为系统权限，当您使用平安金管家App千人千面广告、消息推送、活动能力时，我们将访问获取您的悬浮窗权限，以便我们悬浮窗样式的业务功能可以正常展示给您。
14、任务列表权限：该权限为系统权限，我们只在首次启动App时收集一次。
15、传感器权限：该权限为系统权限，当您使用金管家App相机、摇一摇、计步功能时，我们将访问获取您的传感器权限，以便功能正常使用。
16、粘贴板权限：该权限为系统权限，当您访问金管家App首页时，我们会访问您的粘贴板内容，已确认粘贴板有金管家口令时跳转至对应的功能页面。
17、运动与健康权限：该权限为系统权限，当您使用（参加）臻享RUN、健康行及其子活动全民云爬山时，会使用您的运动数据与运动轨迹，并自动上传您的步数信息。因臻享RUN 活动页面需要读取您的步数，用于计算您任务达标情况，下发达标奖励，所以在进入臻享RUN首页和打卡页面时即会咨询您是否开启步数授权。如果您不需要此功能，可以不授权或取消授权。
18、后台定位权限：该权限为系统权限，当您使用健康行运动轨迹功能时，我们将征求您的同意获取该权限，授权后我们将在App置于后台时获取您的定位，否则只能在App前台时才能定位。
（四）收集、使用个人信息事先征得同意的例外
根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需，如反洗钱、反恐怖融资、反逃税、监管报送方面的法定义务；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
5、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
6、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
7、适用的法律规定的其他情形。
（一）存储位置与时间
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明境外机构的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外机构行使法定权利的方式和程序等事项，征得您的单独同意，并通过签订协议、现场核查有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
2、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内存储您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
如果平安金管家App终止服务或运营，我们会提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但适用的法律另有要求或为履行我们的合规义务而必须保留您的个人信息的除外。
（二）我们如何保护您的个人信息
1、为保障您的信息安全，我们建立数据存储及使用安全规范，通过三个方面来强化数据安全：用户的分类分级、用户数据的分类分级及数据输出环境的分类分级。依据不同的用户、不同的用户数据、不同的数据输出环境，采用不用的数据安全处理方式。
2、我们会按照法律法规的相关规定，使用各种安全保护措施以保障您的信息安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理，进行加密传输、信息加密存储、数据脱敏、严格限制数据中心的访问。
3、此外，平安金管家内部专门设立了用户个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则；同时对您重要的个人信息进行加密处理。利用后台系统，对工作人员处理您的信息的行为进行监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
4、最后，请您理解由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。如您发现自己的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服。同时我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
我们会严格按照上述授权条款使用、保护您的个人信息，除以下情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：
（一）共享
1、政府、监管部门或司法机关要求共享等法律法规规定的情况下，我们将依法向其共享您的个人信息；
2、在您明确同意的情况下，如因业务需要我们可能会与平安金管家合作的业务方共享、对外提供您的个人信息。
仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享、披露您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。对我们与之共享、披露您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。点击《第三方SDK收集使用信息说明》查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情，点击《非SDK接入的授权合作伙伴收集使用信息说明》查看我们非SDK接入的授权合作伙伴信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：
1、我们已经事先获得您的单独同意或授权；
2、根据适用法律的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（四）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托平安科技（深圳）股份有限公司（以下简称“平安科技”）处理您的个人信息。我们会与受托方签署委托处理协议，并要求受托方按照委托处理协议、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。委托关系不生效、无效或被撤销或者终止时，我们会要求受托方返还、删除您的个人信息(包括但不限于因委托处理获取到的原始信息或副本、摘要等)，不得保留。
（五）共享、转让、公开披露个人信息事先征得同意的例外
根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
5、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
6、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
7、适用的法律规定的其他情形。
1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问平安金管家提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝平安金管家的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问平安金管家和使用平安金管家提供的服务。
2、如您通过平安金管家使用了由第三方而非平安金管家提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
在您使用平安金管家 App 服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的个人信息
您可从平安金管家 App 登录账户，在“我的->个人设置->个人身份中心”、“我的->个人设置->我的金融账户”中：
（1）查阅您的身份信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示。
（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话 95511 或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。
（3）出于安全风控要求，我们会限制修改手机号的频次，如您有特殊情况需要修改手机号可以联系电话客服95511协助您进行变更。新注册的金管家用户20天内限制修改手机号，修改成功的新手机号7天内限制再次修改，修改成功的旧手机号，在20天内限制重新注册账户或变更绑定到其他账户。
您可从平安金管家 App 登录账户，在“我的->个人设置->家庭人员信息->”中：导入、新增家庭人员信息。基于为您提供便利的投保服务，您可以自愿填写家庭人员信息基本资料（手机号、姓名、性别、出生日期、投被保关系、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号）、个人教育工作信息（医保信息）。
为了保障个人信息安全，展示的家庭成员信息的姓名、身份证号码、手机号和生日进行脱敏展示。
如发现展示的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息。
您可从平安金管家 App 登录账户，在“我的->个人设置->联系地址->”中：新增您的联系地址。基于为您提供便利的收货服务，我们有可能需要您填写地址信息（联系人、联系电话、所在地区、详细地址、邮政编号）。
为了您的个人信息安全，您的手机号码会进行脱敏展示
如发现展示的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息。
2、管理您的个性化设置
（1）在“我的->个人设置->个人信息”修改头像、昵称信息、修改登录手机号、修改地址、邮箱、修改家庭人员信息。
（2）在“我的->个人设置->账户与密码安全”修改登录密码、支付密码、指纹登录/手势登录/面容ID密码的开启状态。
（3）在“我的->个人设置->账户与密码安全”解除微信绑定。
（4）在“我的->个人设置->个人信息->个人身份中心->金管家实名信息”修改实名信息。
（5）在“我的->个人设置->账户与密码安全”注销金管家App账户。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并按照法律要求删除您账户内的所有个人信息，但如有相关法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形，我们会根据规定存储和采取必要的安全保护措施。
3、改变授权同意的范围或者撤回授权
您可在平安金管家 App 的“我的->个人设置->隐私设置->系统权限管理”页面、手机设备系统权限管理页面的方式，改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销平安金管家 App 的方式，或撤回同意《平安金管家隐私政策》的方式：我的--个人设置--用户协议与政策--平安金管家隐私政策--底部取消勾选，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
4、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。在进行自动化决策时，我们将确保决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇；在进行信息推送时，一并为您提供不针对个人特征的选项和拒绝方式。（实现路径为“我的”-“设置”-“个性化推荐”关闭）。如果您认为自动化决策结果显著影响了您的合法权益，您有权通过本政策列明的联系方式要求我们做出解释，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
5、对账户信息的生前安排
根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除等权利。
6、获取个人信息副本
此外，您有权获取您的个人信息副本，可以通过本政策第七节提供的联系方式与我们联系获取个人信息副本。在符合国家网信部门规定条件、技术可行的前提下，我们会按照您的要求，通过数据接口、文本等方式将您的个人信息传输给您或指定的第三方。
7、删除您的个人信息
在以下情形中，您可通过“七、您如何与我们联系”中的方式向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
在当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
8、响应您的请求
为保障安全，我们会在验证您身份后及时处理您的请求。如存在以下情形之一时，我们可能无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益又很难得到本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致您或他人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护，根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用平安金管家服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意，并在家长或法定监护人的指导下使用我们的服务。若您是未成年人的家长或监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第七节中的联系方式与我们联系。
特别地，若您是14周岁以下的儿童，平安金管家专门制定了《平安金管家儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成注册账号前，应仔细阅读平安金管家专门制定的《平安金管家儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《平安金管家儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童才可以使用平安金管家服务。
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